Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 60 días. Si han pasado 60 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo que se devuelva más de 60 días después de la entrega.

Devoluciones

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o denegación de tu devolución.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido la devolución, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en venta final

Los artículos de venta final no se pueden reembolsar.

Intercambios

Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a:

Aspri Creative Acoustics Inc.
2620a rue de Salaberry,
Montreal, Quebec, H3M 1L3
Canadá.

Regalos

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a

Aspri Creative Acoustics Inc.
2620a rue de Salaberry,
Montreal, Quebec, H3M 1L3
Canadá.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte tu producto intercambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, puedes plantearte utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.